Trocas e Devoluções

Nossa Política de Troca e Devolução é simples. Leia com atenção os pré-requisitos e envie um email com o número do seu pedido para [email protected] para dar entrada na sua solicitação.

Aceitamos trocas das caixas inteiras ou itens individuais de acordo com os pré-requisitos abaixo:

1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e com sua respectiva nota fiscal.

2. O produto deve estar sem sinal de uso ou evidências de desgastes externos (não referentes a defeito de produção). Caso contrário, nos reservamos o direito de não efetuar a troca.

3. Prazos para as solicitações:

Produto com defeito/errado - até 7 dias corridos após a data de recebimento.

Desistência - até 7 dias corridos após a data de recebimento.

Troca - até 30 dias corridos após a data de recebimento.

4. No caso de produtos com defeitos, o cliente poderá optar por trocar por outro produto idêntico, mediante o estoque disponível, ou ter o valor correspondente ao produto como crédito para uma nova compra na Herbanário Abuelas.